Le lexique de l'entrepreneur

Les termes marketing te font peur et tu t’y perds ?
Nous t’avons préparé une liste de mots techniques que tu risques de retrouver souvent et qui pourront t’aider à y voir plus clair !

Table des matières

Algorithme

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Un algorithme est une suite d'instructions clairement définies et organisées pour résoudre un problème ou exécuter une tâche spécifique. C'est un processus de résolution de problèmes qui implique plusieurs étapes logiques pour atteindre un résultat souhaité.

Ambassadeur de marque

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Un ambassadeur de marque représente l’identité d’une marque ou d’une entreprise en mettant en avant ses produits ou ses services. Il promeut le produit ou la marque par le biais de son réseau. C’est avant tout un client qui apprécie le produit ou le service et qui est en accord avec la philosophie et les valeurs de la marque.

Analyse concurrentielle

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L'analyse concurrentielle est une méthode d'évaluation de la concurrence entre les entreprises opérant dans un même secteur d'activité. Elle permet de comprendre les forces et les faiblesses de chaque acteur du marché, ainsi que les opportunités et les menaces qui existent dans l'environnement concurrentiel. Cette analyse peut aider une entreprise à élaborer une stratégie efficace pour se démarquer de ses concurrents et à améliorer sa position sur le marché.

Aplat

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Surface imprimée d’une seule couleur.

**Découpe au format : Outils qui permet la découpe du papier d’un document au format souhaité. Cela permet d’obtenir un document entièrement personnalisé.

**Finitions : Avant-dernière étape avant le produit fini. Les finitions sont la valeur ajoutée du produit et définissent le vernis, le grammage, la dorure, la découpe, la reliure…

Audience

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L’audience indique l’ensemble des personnes touchées par un média ou un support de communication durant une période donnée. Cette audience est aussi bien le public sur les réseaux sociaux que les visiteurs d’un site web.

Brief client

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Un brief client est un document qui contient les informations importantes que le client fournit à une entreprise ou à un prestataire de services pour expliquer les objectifs, les attentes et les exigences d'un projet. Il sert de guide pour que l'équipe travaille sur le projet de manière efficace et répond aux besoins du client.

Calendrier éditorial

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Un calendrier éditorial est un outil de planification utilisé par les professionnels du marketing et des médias sociaux pour organiser leur contenu à l'avance. Il permet de planifier les dates de publication, les thèmes, les sujets, les canaux de diffusion et les équipes impliquées. Cela permet de maintenir une cohérence dans la communication et d'optimiser le temps et les ressources.

Channel manager

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Un channel manager est un outil de gestion des réservations et de la distribution hôtelière qui permet de gérer efficacement les différentes plateformes de réservation en ligne telles que Booking, Expedia, Airbnb, etc. Il permet aux hôtels et aux hébergements de centraliser la gestion de toutes leurs réservations sur une seule et même plateforme, de mettre à jour leurs disponibilités et leurs tarifs en temps réel, ainsi que de suivre l'évolution de leur activité en ligne.

Ciblage

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Le ciblage de la clientèle est le processus de sélection d'un groupe de consommateurs spécifique pour lequel une entreprise souhaite commercialiser ses produits ou services. Cela implique l'analyse des caractéristiques démographiques, comportementales et psychographiques des clients potentiels, afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. Le ciblage de la clientèle permet aux entreprises de mieux adapter leur marketing pour atteindre les clients les plus susceptibles d'acheter leurs produits ou services.

CMS

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Un CMS (Content Management System) est un système de gestion de contenu qui permet de créer, organiser, stocker et publier du contenu sur un site web de manière efficace et structurée. Il permet de gérer des pages, des articles, des images, des vidéos et des autres types de contenu sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Les CMS les plus populaires sont WordPress, Drupal et Joomla.

CRM

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Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer et d'analyser les interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Il aide à centraliser les données clients, à automatiser les processus de vente et de marketing, et à améliorer la communication entre l'entreprise et ses clients.

Délivrabilité

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La délivrabilité pour les e-mailings désigne la capacité à livrer des e-mails dans la boîte de réception des destinataires sans qu'ils soient bloqués ou rejetés par les serveurs de messagerie. Cela dépend de nombreux facteurs tels que la qualité de la base de données de contacts, la réputation de l'expéditeur, le contenu de l'e-mail et la conformité aux normes et bonnes pratiques en matière d'e-mail marketing.

Display

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Le terme "display" peut se référer à l'affichage visuel d'informations, de données ou de graphiques sur un écran ou un panneau publicitaire. En français, on peut le traduire par "affichage" ou "écran".

Entrepreunariat

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L’entrepreneuriat fait référence à l’action d’entreprendre, de créer une entreprise ou encore de développer un projet, dans le but de générer et de créer de la valeur (richesse et emploi).

Étude de marché

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L'étude de marché est une analyse qui permet de collecter et d'analyser des informations sur un marché spécifique, telles que les tendances de consommation, les préférences des clients et les comportements d'achat. Elle permet de comprendre les besoins et les attentes des consommateurs, ainsi que les forces et les faiblesses des concurrents, afin de prendre des décisions éclairées en matière de marketing et de développement de produits.

Expérience client

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L'expérience client fait référence à l'ensemble des interactions et des émotions ressenties par un client lorsqu'il interagit avec une entreprise ou une marque. Cela inclut tous les points de contact du client, tels que les interactions en ligne, les interactions en personne, les produits et services proposés, ainsi que les interactions avec le personnel de l'entreprise. L'objectif de l'expérience client est de créer des interactions positives et mémorables qui conduisent à la fidélisation du client et à la croissance de l'entreprise.

Expérience utilisateur (UX) design

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L'expérience utilisateur (UX) design est une discipline qui vise à créer des produits ou des services numériques qui sont faciles à utiliser, agréables et efficaces pour les utilisateurs finaux. Elle implique la conception de l'interface utilisateur, la recherche sur les utilisateurs, l'analyse des données et l'itération constante pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.

Fichier client

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Un fichier client est une base de données contenant des informations sur les clients d'une entreprise, telles que leurs noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, historique d'achat et autres données pertinentes. Il est utilisé pour suivre les interactions avec les clients, améliorer la communication et personnaliser les offres et les services en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Hashtag

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Un hashtag est un mot ou une phrase précédé du symbole dièse (#) utilisé sur les réseaux sociaux pour marquer ou identifier un sujet spécifique. Cela permet aux utilisateurs de retrouver facilement du contenu associé à ce sujet en effectuant une recherche par hashtag.

Hébergement web

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L'hébergement web est un service qui permet à un site web d'être accessible sur Internet. Cela implique le stockage des fichiers du site sur un serveur qui est connecté en permanence à Internet. Les fournisseurs d'hébergement web proposent différents types de services, allant de l'hébergement partagé à l'hébergement dédié, en passant par le cloud hosting.

Identité visuelle

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L’identité visuelle peut être définie comme la carte d’identité d’une marque ou d’une entreprise, autrement dit c’est l’ensemble d’éléments graphiques qui permet de les identifier. Celle-ci comprend le nom, le logo, les couleurs, la typographie et bien d’autres. Ces éléments sont repris dans la charte graphique, qui est le document qui contient l’ensemble des règles concernant votre identité visuelle.

Indice densité mot clé

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L’indice de densité de mots-clés est une mesure qui calcule le pourcentage de mots-clés dans un texte par rapport au nombre total de mots. Cela peut être utile pour optimiser le référencement d’un site web en s’assurant que le contenu contient un nombre suffisant de mots-clés pertinents. Il doit se situer en dessous de 5%.

Ligne éditoriale

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Il est indispensable de donner un cadre à sa stratégie et d’établir des règles précises à suivre. Ce cadre, c’est la ligne éditoriale : une sorte de cahier des charges détaillant vos futurs contenus (thématiques, sujets, calibrage, mots-clés à placer, informations à utiliser, tonalité, cibles, supports, fréquence et dates de publication), à partager. Elle permet à vos supports d’être identifiés et reconnu par les lecteurs, tant sur le fond que sur la forme.

Logotype

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Signe graphique immuable caractérisant une marque, un produit ou une entreprise (identité visuelle).

Marché

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Le marché désigne l’environnement dans lequel évolue l’entreprise et où se rencontre l’offre et la demande d’un bien ou d’un service, autrement dit l’ensemble des clients ou clients potentiels et les concurrents.

Marketing direct

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Le marketing direct est une technique de communication qui consiste à envoyer des messages publicitaires ou promotionnels directement à un public cible. Cela peut se faire par le biais d'e-mails, de courrier postal, de SMS, de messages vocaux ou d'appels téléphoniques. L'objectif du marketing direct est de susciter une réponse immédiate de la part du public cible, comme un achat ou une inscription à une liste de diffusion.

Marketing expérientiel

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Le marketing expérientiel est une stratégie marketing qui vise à créer des expériences positives et mémorables pour les clients, en leur offrant des interactions immersives et émotionnelles avec une marque ou un produit. Cette approche met l'accent sur les émotions, les sensations et les expériences sensorielles des consommateurs, dans le but de renforcer leur attachement à la marque et d'encourager leur fidélité.

Marketing relationnel

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Le marketing relationnel désigne l'ensemble des stratégies et des actions mises en place par une entreprise pour maintenir et développer une relation durable avec ses clients. L'objectif est de fidéliser le client en lui offrant une expérience personnalisée et adaptée à ses besoins et ses attentes, dans le but de le fidéliser et de le rendre ambassadeur de la marque.

Marketing sensoriel

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Le marketing sensoriel est une stratégie qui vise à stimuler les sens des consommateurs pour créer une expérience mémorable et émotionnelle avec un produit ou une marque. Cela peut inclure l'utilisation de la musique, des couleurs, des odeurs, des textures, des goûts et des formes pour susciter des émotions et des sensations chez les clients.

Marketing tribal

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Le marketing tribal est une stratégie de marketing qui vise à créer un sentiment d'appartenance à une communauté parmi les consommateurs en utilisant des valeurs communes et des intérêts partagés. Cette approche peut être utilisée pour renforcer la fidélité des clients et encourager le bouche-à-oreille positif.

Marque d'entreprise

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La marque d’entreprise, c’est un signe tel qu’un nom un slogan, un logo ou encore un dessin qui permet de distinguer les produits et services d’une entreprise de ceux de ses concurrents.

Monochrome

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Impression d’un document en une seule couleur.

Mot-clé

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Le terme "mot-clé" fait référence à un mot ou une expression qui est utilisé comme point d'entrée pour retrouver des informations ou des contenus spécifiques dans un système de recherche ou de classification. Les mots-clés sont souvent utilisés en référencement pour améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats de recherche.

Nom de domaine

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Un nom de domaine est une adresse unique qui permet d'identifier une ressource sur internet, telle qu'un site web ou une adresse email. Il est composé d'un nom et d'une extension, comme .com, .org, .fr, etc. Le nom de domaine est enregistré auprès d'un bureau d'enregistrement et peut être utilisé pour héberger un site web ou créer des adresses email personnalisées.

4P en marketing

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Les 4P en marketing sont les éléments clés d'une stratégie de marketing, ils comprennent : Produit : les caractéristiques et les avantages du produit ou service proposé Prix : le coût du produit ou service Place : les canaux de distribution pour atteindre les clients cibles Promotion : les activités de marketing visant à promouvoir et à communiquer le produit ou service à la clientèle cible.

5+1 forces de Porter

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Les 5+1 forces de Porter sont un modèle d'analyse stratégique développé par Michael Porter. Elles comprennent : La menace de nouveaux entrants sur le marché Le pouvoir de négociation des fournisseurs Le pouvoir de négociation des clients La menace des produits de substitution L'intensité de la concurrence entre les entreprises existantes La sixième force ajoutée par Porter est la notion de complémentarité entre les acteurs d'un même marché.

Persona

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Le persona marketing est une technique qui consiste à créer des profils fictifs représentant les clients potentiels d'une entreprise. Ces profils incluent des informations démographiques, comportementales, psychologiques et sociales pour aider les entreprises à mieux comprendre les besoins et les désirs de leur audience cible, afin de créer des stratégies marketing plus efficaces.

Personal branding

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Cette pratique visant à devenir une « marque reconnue », consiste à promouvoir par soi-même son image et ses compétences en utilisant les techniques marketing et publicitaires exploitées habituellement pour promouvoir une marque.

PESTEL

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PESTEL est un acronyme qui représente les facteurs macro-environnementaux qui peuvent influencer une entreprise ou une organisation. Les facteurs sont les suivants: Politiques, Economiques, Sociaux, Technologiques, Environnementaux et Légaux. L'analyse PESTEL est utilisée pour évaluer l'impact de ces facteurs sur l'entreprise et sur son environnement.

Plan de communication

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Un plan de communication est un document qui établit les objectifs, les messages et les actions à mettre en place pour communiquer efficacement avec un public cible. Il peut inclure une analyse de l'audience, les canaux de communication à utiliser, les budgets alloués, les délais et les indicateurs de performance pour évaluer l'impact de la communication.

Prospect

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Un prospect est un individu ou une entreprise qui a manifesté un intérêt pour les produits ou services proposés par une entreprise, mais qui n'a pas encore effectué d'achat ou de contrat avec cette entreprise. C'est donc une personne ou une entité qui pourrait devenir un client potentiel.

Quadrichromie

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Abréviation des quatre couleurs primaires soustractives (cyan, magenta, jaune et noir), utilisées pour la reproduction imprimée de la couleur en quadrichromie.

Rainage

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Empreinte au creux du papier afin de faciliter le pliage et donc l’utilisation.

Référencement naturel (SEO)

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Le référencement naturel, également appelé SEO (Search Engine Optimization), désigne l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche, comme Google. Il s'agit principalement d'optimiser le contenu et la structure du site pour qu'ils soient mieux compris par les robots des moteurs de recherche, afin d'obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats.

Référencement payant (SEA)

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Le référencement payant SEA (Search Engine Advertising) est une méthode de marketing en ligne qui consiste à acheter des publicités sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing ou Yahoo. Les annonceurs paient pour que leurs annonces soient affichées en haut des résultats de recherche en fonction des mots-clés recherchés par les utilisateurs. Les coûts varient en fonction de la concurrence pour les mots-clés et le nombre de clics générés par les annonces.

Retargeting

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Le retargeting est une technique de marketing en ligne qui consiste à cibler des publicités pour des utilisateurs qui ont déjà interagi avec un site Web ou une entreprise, afin de les inciter à revenir et à effectuer un achat ou une autre action.

RVB

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Mode colorimétrique utilisé en informatique qui permet de coder une couleur, Rouge – Vert et Bleu.

Stratégie marketing

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La stratégie marketing est l'ensemble des actions planifiées et coordonnées visant à atteindre les objectifs commerciaux d'une entreprise en identifiant les besoins et les désirs de ses clients potentiels et en leur offrant des produits ou services adaptés. Elle comprend la segmentation du marché, la définition du positionnement, la fixation des prix, la promotion et la distribution des produits ou services.

SWOT

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SWOT est un acronyme anglais qui signifie Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces). C'est une méthode d'analyse stratégique qui permet d'identifier les avantages et les inconvénients internes d'une entreprise (forces et faiblesses) ainsi que les facteurs externes (opportunités et menaces) qui peuvent affecter son succès.

Template

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Un template est un modèle préconçu et prêt à l'emploi qui permet de faciliter la création de documents, de sites web, de présentations ou d'autres types de contenus. Il peut inclure des éléments tels que des mises en page, des graphiques, des polices de caractères et des couleurs prédéfinies pour aider à uniformiser l'apparence et la structure du contenu.

Tramé

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Gestion des demi-teintes d’une couleur en ton direct.

Typographie

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Représente le dessin du lettrage et des familles de caractères, utilisé pour la mise en page d’un texte ou d’un document.

Webinaire

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Un webinaire est un séminaire qui se déroule à distance, via Internet ou les réseaux sociaux.

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